1. Surat yang disampaikan kepada pihak
lain yang meminta untuk dilakukan penyelesaian atas masalah tertentu,disebut
surat....
a. Klaim rutin
b. Order
c. Khusus
d. Rutin tentang kredit
Jawaban: a
2. Isi surat ’permintaan informasi
kredit’ yang efektif hendaknya …
a. Permintaan kita ditempatkan pada kalimat pertama
b. Menjelaskan rinci hal yang mendukung permintaan itu
c. Pada akhir surat tersebut terdapat kalimat yang menunjukkan
kepercayaan pengirim surat kepada pihak yang menerima pesanan
d. Menguraikan informasi yang dimintA.
Jawaban: d
3. Yang dimaksud dengan komunikasi yang
efektif adalah komunikasi....
a. Yang mampu membawa kita pada tujuan komunikasi
b. Dua arah
c. Satu arah
d. Sebagai transaksi
Jawaban: a
4. Melalui kegiatan membaca, dari
keseluruhan informasi yang dibaca ternyata kita hanya mampu menyerap sebesar ….
a. 10 %
b. 20%
c. 30%
d. 50%
Jawaban: a
5. Gaya direktif adalah salah satu gaya
manajemen yang berpengaruh terhadap iklim komunikasi. Gaya ini merupakan gaya
manajemen yang....
a. Menuntut manajer menjalankan peran seperti dalam gaya
direktif namun manajemen memandang
bawahan sebagai anggota tim
b. Menuntut karyawan melakukan apa yang dilakukan manajer
c. Menganggap bawahan memiliki kemampuan dan keterampilan
serta memiliki motivasi untuk bekerja sebaik-baiknya
d. Membiarkan bawahannya untuk memperlihatkan kemampuannya
Jawaban: b
6. Yang dimaksud dengan consideration
adalah…
a. Pesan yang dikomunikasikan disusun dalam kalimat yang
mudah difahami komunikan
b. Sopan-santun dan tata-krama merupakan hal yang penting
dalam berkomunikasi yang merupakan bentuk penghargaan kepada komunikan.
c. Pesan yang disampaikan harus mempertimbangkan situasi
penerima/komunikan.
d. Pesan yang dikomunikasikan dibuat secara cermat
Jawaban: c
7. Pengertian komunikator adalah...
a. Orang/lembaga yang menerima pesan. Biasa disebut juga
penerima, destinasi atau khalayak
b. Orang/lembaga yang mengirimkan pesan. Biasa disebut juga
pengirim atau sumber
c. Proses penyampaian pesan (informasi, gagasan, pikiran,
pendapat, pengetahuan) dari seseorang/satu lembaga kepada orang/lembaga lain
dengan menggunakan atau tanpa media dengan tujuan tertentu
d. Salah satu komponen komunikasi yang menunjukkan respons
yang diberikan oleh pihak yang terlibat dalam komunikasi
Jawaban: b
8. Keuntungan dari penyampaian pesan
secara tertulis adalah...
a. Adanya peluang untuk mengontrol pesan
b. Tidak adanya kesadaran bahwa pembicaraan (komunikasi
lisan) sebenarnya merupakan sarana untuk mencapai tujuan bisnis
c. Tak berpikir soal tujuan komunikasi sehingga tidak
merumuskan pesan yang akan disampaikan dan menetapkan khalayak yang menjadi
sasaran
d. Tak merancang dan menyampaikan pesan secara logis
Jawaban: a
9. Salah satu jenis komunikasi
non-verbal adalah proxemics, yang artinya…
a. Untuk menunujukkan gerak-gerik atau sikap tubuh
b. Yang berkaitan dengan cara kita menghargai waktu
c. Untuk menunjukkan adanya ruang atau teritorial baku dan
ruang personal yang kita gunakan dalam berkomunikasi
d. yang menunjuk pada unsur-unsur non-verbal suara dalam
percakapan verbal
Jawaban: c
10. Fungsi komunikasi non-verbal,
adalah…
a. Menggantikan pesan lisan
b. Menyampaikan pesan-pesan yang enak disampaikan secara
lisan
c. Membentuk kesan yang tidak mengarahkan komunikasi
d. Tidak memperjelas relasi
Jawaban: a
11. Salah satu jenis imbauan pesan
adalah imbauan rasional, yaitu merupakan jenis imbauan yang…
a. Meyakinkan orang lain dengan pendekatan yang menyentuh
sisi emosi orang lain
b. Meyakinkan orang lain dengan menunjukkan sisi-sisi
menyeramkan dari satu fakta untuk mendorong orang lain mengikuti apa yang kita
inginkan.
c. Mengubah sikap, pendapat dan perilaku orang lain dengan
memberikan imbalan tertentu seperti pujian, penghargaan atau hadiah.
d. Meyakinkan orang lain dengan pendekatan logis atau
penyajian bukti-bukti
Jawaban: d
12. Salah satu ciri pesan yang efektif
adalah jernih, dengan pengertian...
a. Cermat menggunakan kata-kata
b. Disajikan secara benar dan disajikan dengan bahasan yang
sederhana
c. Ditentukan oleh panjang pesan melainkan oleh pesan yang
disampaikan
d. Pesan yang bisa dipahami oleh mereka yang tidak tamat SMP
sekalipun
Jawaban: d
13. Yang dimaksud komunikasi antar
budaya menurut LA. Samovar dan R.E. Porter, adalah…
a. Proses komunikasi yang berlangsung di antara orang-orang
yang berbeda budayanya
b. Sebagai komunikasi yang terjadi ketika orang-orang yang
terlibat
dalam komunikasi tersebut melibatkan latar belakang
pengalaman budaya yang berbeda yang menunjukkan nilai-nilai yang dianut oleh
kelompoknya yang berupa pengalaman, pengetahuan dan nilai-nilai.
c. Komunikasi yang dilakukan oleh beberapa orang yang
berbeda negara
d. Komunikasi yang dilakukan kelompok dari beberapa daerah
Jawaban: b
14. Laporan rutin yang seringkali hanya
didistribusikan secara internal meski mungkin juga didistribusikan secara
eksternal, disebut....
a. Memorandum
b. Manuskrip
c. Laporan justifikasi
d. Laporan kelayakan
Jawaban: a
15. Cara karyawan apabila tidak
menyetujui adanya perubahan maka para karyawan tersebut akan memperlihatkan
resistensinya dengan cara...
a. Menurunkan produktivitasnya
b. Menunjukan adanya antusiasme
c. Menurunkan kemangkiran dalam usaha menghindari proses
perubahan
d. Tidak menahan langkah untuk berusaha memeperlambat
perubahan
Jawaban: a
Komentar
Posting Komentar